Datum zadnjeg ažuriranja: 2.9.2026.
Ovi Opći uvjeti uređuju korištenje usluga rezervacije smještaja te usluga upravljanja apartmanima koje pruža Monkey Business Travel Agency, obrt za usluge, trgovinu i proizvodnju, vl. Avni Sinanaj, Ulica Grge Tuškana 30, 10000 Zagreb, OIB 03013244828, MBO 98147919, upisan u Obrtni registar Republike Hrvatske (u daljnjem tekstu: Upravitelj).
Upravitelj pruža usluge upravljanja kratkoročnim najmom te posreduje u rezervaciji smještaja u ime i za račun vlasnika smještajnih objekata.
Ovi uvjeti primjenjuju se na goste koji rezerviraju smještaj i na vlasnike apartmana koji koriste uslugu upravljanja.
Korištenjem usluga ili sklapanjem suradnje korisnik potvrđuje da je upoznat s ovim uvjetima i da ih prihvaća.
Uslugu smještaja pruža vlasnik smještajnog objekta, koji je nositelj rješenja o odobrenju za pružanje ugostiteljskih usluga u domaćinstvu.
Upravitelj ne pruža uslugu smještaja u svoje ime niti za svoj račun. Upravitelj nastupa kao punomoćnik vlasnika te u njegovo ime oglašava objekt, zaprima rezervacije, komunicira s gostima i izdaje račune.
Ugovor o smještaju sklapa se između gosta i vlasnika objekta.
Podatke o vlasniku objekta i broju njegova rješenja gost dobiva na računu, a prije rezervacije može ih zatražiti na info@monkeybusiness.hr.
Rezervacije se mogu izvršiti putem web stranice Upravitelja, rezervacijskih platformi ili izravnim kontaktom (e-mail, telefon i drugi kanali).
Rezervacija je važeća nakon potvrde rezervacije i izvršenog plaćanja sukladno uvjetima rezervacije.
Sve cijene izražene su u eurima (EUR) i uključuju poreze i boravišnu pristojbu, osim ako nije drugačije navedeno.
Način i uvjeti plaćanja ovise o kanalu rezervacije. Kod rezervacija putem platformi primjenjuju se uvjeti plaćanja te platforme.
Uplate za uslugu smještaja primaju se na račun vlasnika objekta. Upravitelj ne prima uplate gostiju na svoj račun.
Račun za uslugu smještaja izdaje Upravitelj u ime i za račun vlasnika objekta.
Standardno vrijeme dolaska (check-in): od 15:00 sati.
Standardno vrijeme odlaska (check-out): do 10:00 sati.
Izvanredno vrijeme dolaska ili odlaska moguće je isključivo uz prethodni dogovor i ovisno o raspoloživosti smještaja.
Gost je obvezan:
U slučaju kršenja kućnog reda zadržava se pravo prekida boravka bez povrata sredstava.
Gost je odgovoran za svu štetu nastalu tijekom boravka. Trošak popravka ili zamjene inventara naplaćuje se gostu. Kod određenih rezervacija može se zatražiti sigurnosni depozit.
Uvjeti otkazivanja navedeni su uz svaku rezervaciju i ovise o kanalu rezervacije.
Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, kod ugovora o uslugama smještaja koji nije namijenjen stanovanju, a ugovoren je za točno određeno razdoblje, potrošač nema pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana. Primjenjuju se otkazni uvjeti navedeni uz rezervaciju.
Pisani prigovor gost može podnijeti na info@monkeybusiness.hr ili poštom na adresu sjedišta Upravitelja. Na prigovor se odgovara pisanim putem najkasnije u roku od 15 dana od dana zaprimanja.
Za izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova potrošač se može obratiti nadležnom tijelu za alternativno rješavanje sporova. Popis tijela u državama članicama Europske unije dostupan je na stranicama Europske komisije.
Ne odgovaramo za gubitak ili krađu osobnih stvari gostiju, nezgode nastale nepravilnim korištenjem smještaja, ni prekide u opskrbi energijom, vodom ili internetom uzrokovane vanjskim čimbenicima.
Usluge upravljanja kratkoročnim najmom mogu uključivati:
Točan opseg usluge definira se ugovorom o suradnji između vlasnika i Upravitelja.
Oglašavanje se može provoditi putem korisničkog računa Upravitelja na rezervacijskoj platformi. U tom slučaju taj račun predstavlja tehnički kanal oglašavanja i zaprimanja rezervacija, a Upravitelj na njemu nastupa isključivo kao punomoćnik vlasnika.
Sve isplate rezervacijskih platformi usmjeravaju se izravno na račun vlasnika.
Vlasnik je upoznat da rezervacijske platforme, sukladno propisima o automatskoj razmjeni informacija (DAC7), poreznim tijelima prijavljuju nositelja korisničkog računa. Ta prijava ne mijenja činjenicu da prihod od usluge smještaja pripada vlasniku i da ga vlasnik prijavljuje kao vlastiti prihod.
Sav prihod od rezervacija, bez obzira na kanal, prima se izravno na račun vlasnika. Upravitelj nema pristup tim sredstvima niti ih zadržava u svoje ime.
Ako je ugovorena ekskluzivna suradnja, vlasnik se obvezuje da tijekom trajanja ugovora neće samostalno oglašavati smještaj niti prihvaćati rezervacije putem drugih kanala bez prethodnog dogovora. Ekskluzivnost ne dira u pravo vlasnika na osobno korištenje objekta.
Suradnja se sklapa na razdoblje definirano ugovorom. U slučaju prijevremenog raskida primjenjuju se otkazni rokovi i naknade iz ugovora.
Vlasnik se obvezuje:
Vlasnik je odgovoran za zakonitost poslovanja i sve potrebne dozvole za iznajmljivanje.
Naknada se definira ugovorom o suradnji i obračunava se mjesečno, na temelju prihoda ostvarenog u obračunskom mjesecu.
Porezne obveze koje proizlaze iz pružanja usluge smještaja — porez na dohodak, boravišna pristojba i turistička članarina — obveze su vlasnika i ne mogu se ugovorom prenijeti na Upravitelja.
Upravitelj vlasniku dostavlja mjesečni izvještaj s popisom rezervacija, brojem noćenja i gostiju, ostvarenim iznosima, provizijama platformi, ukupnim prihodom i neto iznosom koji pripada vlasniku.
Izračuni Upravitelja pomoćni su i ne predstavljaju službeni porezni obrazac niti knjigovodstvenu uslugu.
Upravitelj poduzima sve razumne mjere za uspješno upravljanje smještajem, ali ne jamči određenu razinu popunjenosti ili prihoda.
Upravitelj ne odgovara za otkazivanje rezervacija od strane gostiju, promjene pravila rezervacijskih platformi, tržišne promjene ni štetu koju prouzroče gosti. Upravitelj može pomoći u naplati štete putem platformi ili osiguranja, ali ne preuzima financijsku odgovornost za nju.
Osobni podaci gostiju i vlasnika obrađuju se isključivo u svrhu realizacije rezervacija, komunikacije i ispunjavanja zakonskih obveza, u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka i propisima Republike Hrvatske.
U odnosu na osobne podatke gostiju vlasnik objekta je voditelj obrade, a Upravitelj izvršitelj obrade koji podatke obrađuje po uputama vlasnika.
Upravitelj zadržava pravo izmjene ovih uvjeta. Na već potvrđene rezervacije primjenjuju se uvjeti važeći u trenutku potvrde.
Primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. Za sve sporove nadležan je sud u Zagrebu.